Política de Envíos

En KickAvenueShop, nos esforzamos para que tus nuevas zapatillas lleguen a la puerta de tu casa de forma rápida, segura y económica. A continuación, te detallamos cómo gestionamos tus pedidos:

1. Cobertura

Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Colombia) a través de las transportadoras más confiables del país (Servientrega, Envía o Interrapidísimo).

• Nota: Para zonas rurales o de difícil acceso (trayectos especiales), el tiempo y costo de entrega podrían variar.

2. Tiempos de Entrega

Nuestros tiempos de entrega se cuentan a partir de la confirmación del pago:

• Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga): 3 a 5 días hábiles.

• Resto del País: 5 a 8 días hábiles.

• Preventas o Pedidos Especiales: Se informará el tiempo estimado al momento de la compra.

3. Costos de Envío​

• Envío GRATIS: En nuestra empresa valoramos tu tiempo y tu dinero, por lo que el envío es gratis.

• Punto de Recogida: Si no te encuentras en tu casa o ciudad, puedes recoger tu pedido sin costo adicional en una sucursal de nuestros socios de entrega.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez despachemos tus zapatillas, te enviaremos por WhatsApp o Correo Electrónico el número de guía y el link de la transportadora para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real.

5. Entrega y Recepción

• El pedido será entregado en la dirección indicada al momento de la compra.

• Si no hay nadie en el domicilio, la transportadora realizará hasta dos intentos adicionales. Si el paquete es devuelto a nuestra bodega, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

• Verificación: Al recibir, te recomendamos revisar que el empaque esté sellado y en buen estado antes de firmar la guía.

6. Novedades y Retrasos

En caso de presentarse situaciones ajenas a nuestra voluntad (derrumbes en vías, paros de transporte o temporadas de alta demanda como Black Friday o Navidad), te mantendremos informado sobre cualquier ajuste en la fecha de entrega.